{"id":85176,"date":"2026-04-07T12:18:57","date_gmt":"2026-04-07T10:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/excellenceriviera.com\/blog\/mevena-mudes-the-creative-force-driving-la-conciergerie-par-excellence"},"modified":"2026-04-07T12:25:22","modified_gmt":"2026-04-07T10:25:22","slug":"mevena-mudes-the-creative-force-driving-la-conciergerie-par-excellence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/excellenceriviera.com\/fr\/article\/mevena-mudes-le-talent-derriere-la-conciergerie-par-excellence","title":{"rendered":"M\u00e9v\u00e9na Mud\u00e8s, le talent derri\u00e8re La Conciergerie par Excellence"},"content":{"rendered":"

Sourire, bienveillance, \u00e9coute active, attention \u00e0 l\u2019autre sont autant de traits qui caract\u00e9risent M\u00e9v\u00e9na Mud\u00e8s<\/strong>. Depuis 2023, elle met ses talents au service d\u2019Excellence Riviera. Apr\u00e8s avoir enti\u00e8rement pens\u00e9 et con\u00e7u La Conciergerie par Excellence, elle s\u2019applique d\u00e9sormais quotidiennement \u00e0 anticiper et d\u00e9passer les attentes des voyageurs Excellence, qui la gratifient de leur confiance et de leur satisfaction.<\/span><\/p>\n

D\u00e8s ses premiers pas dans le secteur, M\u00e9v\u00e9na a un coup de c\u0153ur pour l\u2019univers h\u00f4telier, l\u2019esth\u00e9tisme des lieux, l\u2019attention port\u00e9e au moindre d\u00e9tail, et surtout la rencontre des voyageurs venus des quatre coins du globe. Un univers qui lui permet de r\u00e9v\u00e9ler son app\u00e9tence pour la relation client, et de laisser s\u2019exprimer son naturel g\u00e9n\u00e9reux et curieux. \u00ab J\u2019aime rendre service, conseiller, accompagner. C\u2019est quelque chose de profond\u00e9ment naturel chez moi \u00bb, confie-t-elle.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Un parcours fa\u00e7onn\u00e9 par les plus belles maisons<\/span><\/h2>\n

De Saint Barth \u00e0 Londres, en passant par Courchevel ou la C\u00f4te d\u2019Azur, M\u00e9v\u00e9na forge une expertise au sein d\u2019\u00e9tablissements embl\u00e9matiques, d\u00e9veloppant une sensibilit\u00e9 particuli\u00e8re pour les maisons \u00e0 taille humaine ayant une \u00e2me. Elle y tisse des liens authentiques avec les \u00e9quipes, avec ses clients, exprime sa personnalit\u00e9, marque les maisons de son empreinte.<\/span> \u00ab Ce que je recherche avant tout, c\u2019est la sinc\u00e9rit\u00e9 dans l\u2019\u00e9change. Un client ne doit jamais \u00eatre un num\u00e9ro de chambre \u00bb,<\/span><\/i> une philosophie qui perdure dans sa nouvelle vie de cheffe concierge d\u2019Excellence.<\/span><\/p>\n

En 2023, sa carri\u00e8re prend un tournant lorsqu\u2019elle rejoint Antoine Rateau<\/strong>, CEO d\u2019Excellence, qui lui confie la mission de structurer un v\u00e9ritable service de conciergerie pour une client\u00e8le habitu\u00e9e au meilleur. <\/span>\u00ab Antoine m’a honor\u00e9e de sa confiance et m\u2019a laiss\u00e9 tout cr\u00e9er de A \u00e0 Z en m\u2019accompagnant et cela est tr\u00e8s pr\u00e9cieux \u00bb<\/span><\/i>, se rem\u00e9more-t-elle. Fruit de cette complicit\u00e9 entre les deux professionnels, La Conciergerie par Excellence<\/a> voit le jour.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L’art de l’anticipation<\/span><\/h2>\n

Au quotidien, les valeurs de M\u00e9v\u00e9na restent inchang\u00e9es ; authenticit\u00e9, sinc\u00e9rit\u00e9 et respect sont au c\u0153ur de sa vision du service. La passion de son m\u00e9tier et la rencontre des autres la font vibrer quotidiennement depuis son d\u00e9but de carri\u00e8re. Ce naturel tourn\u00e9 vers le bien-\u00eatre des autres est le fondement de sa r\u00e9ussite. Pour elle, l\u2019excellence n\u2019est pas un \u00e9l\u00e9ment de langage, elle ne la vise pas, elle l\u2019incarne.<\/span><\/p>\n

Pour M\u00e9v\u00e9na, le r\u00f4le de cheffe concierge va bien au-del\u00e0 de la simple organisation logistique. Il s\u2019agit d\u2019\u00eatre une pr\u00e9sence rassurante, un point d\u2019ancrage invisible mais essentiel. D\u00e8s la confirmation d\u2019une r\u00e9servation, elle initie le dialogue, partage ses recommandations et anticipe les besoins, convaincue que la magie d\u2019un s\u00e9jour se joue souvent avant m\u00eame l\u2019arriv\u00e9e des voyageurs. <\/span>\u00ab L\u2019anticipation est la cl\u00e9 : \u00e0 Saint-Tropez, si l\u2019on n\u2019organise pas les choses \u00e0 l\u2019avance, on passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019essentiel \u00bb,<\/span><\/i> explique-t-elle.\u00a0<\/span><\/p>\n

Au-del\u00e0 des offres d\u2019exception, la promesse Excellence r\u00e9unit la disponibilit\u00e9, la r\u00e9activit\u00e9 et les conseils personnalis\u00e9s d\u2019experts locaux. De la C\u00f4te d\u2019Azur \u00e0 Saint-Tropez, M\u00e9v\u00e9na teste chaque exp\u00e9rience et chaque adresse, tisse un lien privil\u00e9gi\u00e9 avec chacun de ses partenaires, pour d\u00e9livrer des recommandations s\u00e9rieuses et fond\u00e9es sur une expertise locale solide.<\/span> \u00ab J\u2019aime toujours autant d\u00e9couvrir de nouveaux lieux et activit\u00e9s, puis les partager \u00bb,<\/span><\/i> s\u2019enthousiasme-t-elle.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"mevena<\/p>\n

 <\/p>\n

La sinc\u00e9rit\u00e9 comme signature<\/span><\/h2>\n

Si son objectif est de satisfaire chacun d\u2019entre eux, ce qu\u2019elle vise c\u2019est le suppl\u00e9ment d\u2019\u00e2me, ce qui fera la diff\u00e9rence et cr\u00e9era l\u2019\u00e9motion m\u00e9morable pour ces clients qui ont souvent d\u00e9j\u00e0 tout \u00e0 port\u00e9e de main.\u00a0<\/span><\/p>\n

Et d\u2019atteindre le succ\u00e8s au point de recevoir des messages touchants, comme ce client anglais, habitu\u00e9 des plus beaux palaces internationaux, qui consid\u00e8re que M\u00e9v\u00e9na surpasse tous les concierges des plus beaux h\u00f4tels mondiaux, ou cette famille du Kowe\u00eft qui confirme que M\u00e9v\u00e9na est la responsable de leurs meilleures vacances en famille. \u00ab Quand un client vous dit qu\u2019il a v\u00e9cu l\u2019un de ses plus beaux s\u00e9jours en famille, c\u2019est la plus belle r\u00e9compense. Cela donne tout son sens \u00e0 ce que nous faisons \u00bb, partage-t-elle avec \u00e9motion.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pas de magie derri\u00e8re cette satisfaction, mais une d\u00e9termination, la mobilisation de tout un r\u00e9seau savamment tiss\u00e9, et un travail consid\u00e9rable pour produire l\u2019inoubliable.\u00a0<\/span><\/p>\n

La vie de concierge passe aussi par des clients qui peuvent arriver fatigu\u00e9s ou stress\u00e9s par leur rythme quotidien, et qu\u2019il faut savoir apaiser, ou par des incompr\u00e9hensions qu\u2019il faut d\u00e9nouer. La diplomatie de la jeune femme entre alors en jeu, car son ambition premi\u00e8re est de permettre \u00e0 chacun de ses clients de vivre pleinement son s\u00e9jour, de d\u00e9couvrir la destination au gr\u00e9 de ses pr\u00e9f\u00e9rences.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sa pr\u00e9sence lors des arriv\u00e9es clients et son service continu tout au long du s\u00e9jour font la diff\u00e9rence et lui permettent de cr\u00e9er des liens importants. <\/span>\u00ab Pour moi, c\u2019est une joie de rencontrer de nouveaux clients et de revoir nos clients fid\u00e8les, qui reviennent enchant\u00e9s \u00bb, <\/span><\/i>poursuit-elle.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L’aventure Excellence<\/span><\/h2>\n

Loin de travailler seule, M\u00e9v\u00e9na s\u2019\u00e9panouit au sein d\u2019une \u00e9quipe soud\u00e9e et dynamique. Une \u00e9quipe au sein de laquelle passion et investissement se mettent au service de clients d\u00e9tendus, conquis. <\/span>\u00ab Toute l\u2019\u00e9quipe est d\u00e9vou\u00e9e et passionn\u00e9e, et nous \u00e9voluons donc dans un environnement de travail enrichissant et motivant, en \u00e9tant heureux d’aller au travail \u00bb, <\/span><\/i>ajoute-t-elle, consciente d\u2019\u00eatre privil\u00e9gi\u00e9e sur ce point. Depuis 2023, c\u2019est au sein de cette \u00e9quipe soud\u00e9e que M\u00e9v\u00e9na fait \u00e9voluer le service La Conciergerie par Excellence. Si son \u00e9quipe s\u2019agrandit peu \u00e0 peu, elle met un point d\u2019honneur \u00e0 transmettre son expertise et sa rigueur, avec ce sourire dont elle ne se d\u00e9partit jamais.<\/span><\/p>\n

Discr\u00e8te, solaire, et surtout g\u00e9n\u00e9reuse sont les premiers mots qui surgissent lorsque l\u2019on rencontre M\u00e9v\u00e9na Mud\u00e8s. Bien plus qu\u2019une cheffe concierge, M\u00e9v\u00e9na incarne un service attentionn\u00e9, sinc\u00e8re, bas\u00e9 sur une rigueur acquise au fil des ann\u00e9es et sur le bonheur simple d\u2019offrir des moments inoubliables aux clients Excellence.<\/span><\/p>\n

<\/div>
\r\n